Estimados clientes:

Gangxin goza de un sistema completo de servicio postventa y ventas de piezas y accesorios para los hornos vendidos dentro y fuera del país.

Gangxin se adhiere a la filología de servicios: ¨Priorizar la calidad y la honestidad, poner el cliente y el servicio ante todo¨; toma al cliente como centro y no estima esfuerzos para realizar el objetivo de servicios ¨no deja de mejorar a sí mismo ¨ utilizando la velocidad más rápida, la mejor maestría, el servicio más considerado. Aumentamos la satisfacción de los clientes con servicio a tiempo y considerado, así que se incrementa la competitividad de Gangxin, por lo siguiente, lidera la corriente de la industria.

La sede de servicios, ubicada en Luoyang, puede ofrecer servicios y consultas a clientes dentro y fuera del país. Para ofrecer el servicio más conveniente y rápido, establecimos la línea telefónica de servicios: 18637989096.

Si usted se encuentra con algún problema en el funcionamiento de la templadora, puede solucionarlo a través de los medios siguientes:

Llame al centro de servicio postventa de Gangxin para consultar las soluciones, y si no puede resolver el problema por sí solo, podría solicitar el servicio postventa (24 horas).

A través de la línea telefónica 0379-62268689, solicite el servicios postventa (8 horas laborales al día)

Solicite el servicio postventa por Fax 0379-62201609. Podría usted enviar las informaciones exactas como el problema, el modelo de su templadora, su nombre, la forma de enlace para que podamos seguir a los problemas después.

Si se encuentra con un servicio inoportuno o no está satisfecho con la calidad del servicio postventa, puede llamar al número de reclamaciones 0379-63711056 para que la sede central lo verifique, supervise y haga un seguimiento de los comentarios de los servicios pertinentes.

Aumentamos el grado de satisfacción de los clientes con servicio a tiempo y considerado, así que se incrementa la competitividad de Gangxin, por lo siguiente, lidera la corriente de la industria.

El centro de servicio postventas se ubica en No.246, Jinshui avenida, Matun pueblo, Mengjin distrito, Luoyang ciudad, Henan provincia, China

El servicio postventa incluye: el servicio técnico a distancia o en la fábrica del cliente; el ajuste técnico de la templadora; la venta y el envío de las piezas; la información técnica al personal del cliente; evaluar, confirmar, organizar y ejecutar el programa de proyectos de renovación técnica para los usuarios, etc.

Rapidez y eficacia, el cliente primero, el servicio primero es el objetivo del trabajo del servicio postventa.

Los detalles del servicio postventa son los siguientes:

Servicio técnico

Ofrecimos al usuario consultas de templadora y de la técnica, recomendamos el modelo más adecuado según sus requisitos, suministramos el plano de posición y el programa técnico para la instalación

Planificar y hacer la instalación, el ajuste y la aceptación de la templadora vendida y ajustar los mejores parámetros tecnológicos según los requisitos técnicos para fabricar los vidrios templados cualificados.

Ofrecimos el servicio técnico gratuito para la máquina de por vida.

Nos encargamos de la organización y la ejecución de renovación técnica y actualización de la templadora después de su funcionamiento por largo tiempo para que esté en mejor estado.

La formación técnica al personal del cliente

Ofreceremos los manuales técnicos de más de cientos de páginas, incluidos la especificación técnica, las soluciones de los problemas frecuentes, la técnica del procesamiento y los parámetros técnicos.

Se realizará la formación técnica y teórica al personal del cliente después de la instalación con el fin de garantizar la operación independiente de la templadora.

Estamos dispuestos a responder y resolver las dificultades y problemas de la templadora en funcionamiento para los usuarios.

Servicio diario:

Establecimos la línea telefónica quedamos en cualquier momento la llamada de clientes.

Responder en 12 horas y hacer el seguimiento del servicio para la solicitud y reclamación del cliente.

Llamar y hacer la devolución a la visita a los clientes regularmente.

Para problemas que requieran tratamiento in situ, garantizamos que estaremos disponibles en un plazo de 12 a 36 horas en la provincia de Henan y de 24 a 36 horas fuera de la provincia.

Gangxin establece un almacén exclusivo de piezas y accesorios en Luoyang para clientes con el fin de ofrecer el servicio más eficaz, además, ofrecimos de forma gratuita accesorios y piezas a nuestros clientes durante la garantía de la máquina. (Salvo daños humanos y desgaste)

Perfil del usuario

Establecer un archivo del usuario completo, preciso y detallado, que incluya información de contacto del usuario, información técnica del equipo, información de instalación y mantenimiento del equipo, información de piezas de repuesto, teléfono y fax, etc., para conseguir un usuario, un archivo, una gestión dedicada, para guardar secretos para los usuarios.

Servicios de pago

Si sucede problemas de los componentes eléctricos sin razones humanas durante la garantía, Gangxin los reemplazará sin cobrar nada (salvo el desgaste). Si hay avería del sistema por razones humanas, cobrará Gangxin el costo de materiales mientra no cobramos el precio de personal no el de viaje.

Cuando vence la garantía, si los componentes eléctricos fallan, Gangxin cobrará el costo de material, personal y viaje para el servicio en la fábrica del cliente

Esperamos que las templadoras vendidas de Gangxin siempre estén en mejor condición y estado a través de nuestro servicio postventa, así que las máquinas pueden funcionar más eficazmente y crean ganancia económica al usuario.